Politique de confidentialité
Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, nous nous engageons à respecter une politique de confidentialité pour les renseignements personnels collectés.
Lorsque vous naviguez sur le site copsom.com, nous recevons automatiquement l’adresse de Protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.
Collecte des renseignements personnels
Les renseignements suivants sont collectés :
Nom et prénom
Adresse postale
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Les renseignements personnels sont recueillis au travers des formulaires de contact, de devis et de commande, et grâce à l’interactivité établie entre vous et le site web. La consultation du site copsom.com ne nécessite pas d’inscription ni d’identification préalable. Elle peut s’effectuer sans que vous ne communiquiez de données nominatives vous concernant (nom, prénom, adresse, etc). Aucun enregistrement de données nominatives n’est effectué pour la simple consultation du site.
Finalité de la réutilisation des données collectées
Effectuer les opérations relatives à la gestion des clients concernant :
Les contrats, les commandes, les livraisons, les factures, la comptabilité et en particulier la gestion des comptes clients
Le suivi de la relation client, la gestion des réclamations et du service après-vente
Formulaires et interactivité
Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaires, à savoir :
Le formulaire de contact
Le formulaire de devis
- Le formulaire de commande
Les renseignements ainsi collectés sont utilisés pour les finalités suivantes :
Livraison de la commande
Contact
Fichiers journaux et témoins
Certaines informations sont également recueillies par le biais de fichiers journaux (log files) et de fichiers témoins (cookies). Il s’agit principalement des informations suivantes :
Adresse IP
Système d’exploitation
Pages visitées et requêtes
Heure et jour de connexion
Le recours à de tels fichiers permet :
L’amélioration du service et un accueil personnalisé
Le recours à des statistiques d’utilisation du site
Il est porté à la connaissance de l’utilisateur du site qu’il peut s’opposer à l’enregistrement de ces fichiers cookies en configurant son logiciel de navigation.
Renseignements personnels
Nous nous engageons à ne pas commercialiser les renseignements personnels collectés. Cependant, il arrive de partager ces informations avec des tiers pour les raisons suivantes :
Statistiques (Google, Facebook, Instagram)
Si vous ne souhaitez pas que vos renseignements personnels soient communiqués, il vous est possible de vous y opposer au moment de la collecte ou à tout moment par la suite.
Attention, des renseignements personnels pourraient être divulgués à qui de droit si la Loi nous obligeait à le faire.
Services fournis par des tiers
Une fois que vous quittez le site en cliquant sur certains liens externes ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente politique de confidentialité ni par les conditions générales de vente de copsom.com.
Nous n’assumons aucune responsabilité quant à la politique de confidentialité de ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs propres politiques de confidentialité.
Sécurité
Les renseignements personnels collectés sont conservés dans un environnement sécurisé.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, et respecter votre vie privée, le site a recours aux mesures suivantes :
Pare-feu
Captcha
Certificat SSL, protocole HTTPS et HTTP Strict Transport Security
Utilisation de la dernière version PHP et mises à jour systématiques
Droit d’accès, de rectification et d’opposition
Nous nous engageons à vous offrir un droit d’accès et de rectification, comme un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte. Le droit de retrait étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.
L’exercice de ce droit se fera par :
Courrier : Mon Copain Sommelier, 9 impasse de la Beauce, 31880 La Salvetat St Gilles
Ou par courriel : contact@copsom.com